Chính sách bảo mật của neo88 — Dữ liệu của bạn, được bảo vệ đúng cách

Trang này giải thích cách neo88 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu hiện hành.

Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng neo88, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

  • Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu đã mã hóa).
  • Thông tin thanh toán (VND): Số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) — chỉ để xử lý nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
  • Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ hệ thống.
  • Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập, các trang đã xem, thời gian phiên, thao tác cá cược và lịch sử giao dịch.
  • Cookies và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại Mục 3 bên dưới.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và không yêu cầu thông tin không liên quan đến mục đích sử dụng nền tảng.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

neo88 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

  • Xác minh danh tính và tuổi người dùng khi đăng ký và khi yêu cầu rút tiền.
  • Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
  • Cung cấp, vận hành và cải thiện các tính năng của nền tảng — bao gồm Sportsbook, Slot Online, Live Casino và Bingo.
  • Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
  • Gửi thông báo giao dịch, thông tin tài khoản và cập nhật chính sách (không gửi spam quảng cáo nếu người dùng không đăng ký).
  • Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý nếu có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Dữ liệu của bạn không được sử dụng vào bất kỳ mục đích thương mại nào khác ngoài các hoạt động vận hành trực tiếp của neo88.

3. Cookies và công nghệ theo dõi

neo88 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và an toàn. Cụ thể:

  • Cookies phiên (session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ cược trong suốt phiên sử dụng. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
  • Cookies lâu dài (persistent cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và một số thông tin tiện ích khác giữa các lần truy cập.
  • Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu năng và giao diện.

Bạn có thể cấu hình trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookies. Tuy nhiên, một số tính năng của neo88 có thể không hoạt động đúng nếu cookies bị tắt hoàn toàn. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn bên ngoài nền tảng neo88.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật bao gồm:

  • Mã hóa SSL/TLS cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ neo88.
  • Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều — chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô.
  • Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng theo từng vai trò cụ thể.
  • Giám sát hệ thống liên tục để phát hiện bất thường và xâm nhập trái phép.

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng thời gian hợp lý, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

neo88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin cần thiết được chuyển đến các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác tại Việt Nam để xử lý giao dịch VND.
  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ phân tích có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết, và đều ký cam kết bảo mật với neo88.
  • Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, neo88 đều yêu cầu các bên liên quan tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn nội bộ của chúng tôi.

6. Quyền của người dùng và bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi

Với tư cách là người dùng neo88, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà neo88 đang lưu trữ về bạn.
  • Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
  • Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ các thông tin cần giữ theo quy định pháp lý.
  • Quyền rút lại đồng ý: Hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào.

Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: neo88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên hoặc nếu có câu hỏi về chính sách này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email: [email protected] hoặc tham khảo trang FAQ của chúng tôi. Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ — chúng tôi sẽ thông báo khi có thay đổi quan trọng.

Dữ liệu của bạn an toàn với neo88

Có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin? Xem giải đáp tại FAQ hoặc đăng nhập để quản lý cài đặt tài khoản của bạn ngay hôm nay.